Найджел Ріснер з темою “BOSS: ідеальний або безрезультатний” виступив за підтримки PRINTSTORE GROUP

Резюме від організаторів

Протягом всього майстер-класу Найджел кидав виклик аудиторії, розширював горизонти мислення учасників і допомагав побачити можливості, які часто в рутині здаються недосяжними.

100 українських топ-менеджерів і власників бізнесу дізналися про авторську методологію внутрішньокорпоративної комунікації “Зоопарк навколо нас” і тепер точно знають як бути справжнім ZooKeeper-ми.

Про що ж говорив Найджел? Ділимося з вами ключовими рекомендаціями і порадами британського спікера:
Ефективне лідерство – це вести людей за собою, бути з ними в зв’язку, заряджати.
Бути просто поруч і заряджати – це різні речі.
Ключові проблеми керівника:
• відсутність довіри;
• тотальний фокус на смартфоні під час роботи і спілкування;
• постійний фокус на минулому і боязнь експериментувати.

Задавайте собі питання: навіщо ваші співробітники приходять до вас на роботу. Гроші? Ідеї? Місія? Ні. Особиста потреба відчувати, що він важливий, цінний, знаходиться в безпеці, переживає внутрішній «улучшайзінг».
Вами повинні рухати ключові цінності-каталізатори:
• копіюйте ідеї;
• проявляйте пристрасть до свого бізнесу;
• мотивуйте своє оточення – постійно і невтомно, і самі черпайте енергію в спорті, подорожах, сексі;
• дійте – пообіцяйте собі, що цей (кожен!) День – кращий ваш день. Не чекайте завтра – завтра може не настати;
• коммуніціюйте;
• довіряйте і будьте чесні з іншими.

Кейс від McDonalds. У людини на касі вони запитують: «Чи не хочете ви збільшити замовлення?» 27% клієнтів говорять «так». Решта 73% відмовляються. Але ці 27% збільшують продаж. Чому? McDonalds задає Страшенно Правильні Питання. Лідери задають Страшенно Правильні Питання!
Кейс від Tiffany. Багато упаковки: великий паперовий пакет, всередині – маленький пакет, всередині ще коробочка бірюзового кольору. Чому ми зберігаємо і пакетики, і коробочку? Ми постійно повертаємося в той момент покупки, коли ми відчули щастя. Навчіться дарувати момент щастя!

На думку Найджела Ріснера в кожному офісному зоопарку співробітників можна поділити на 4 типи «звірів»:
1. Слони
2. Леви
3. Мавпи
4. Дельфіни

Співробітник-Мавпа

Активний, завзятий, живий, багатослівний. Але неуважний – не може «бути в аудиторії» довше 20-30 хвилин, не помічає «зайву» інформацію, не звертає уваги на деталі, виконує роботу на 70% – і це мавпу цілком влаштовує.
Мавпі важливий ефект визнання – їх потрібно багато-багато-багато і постійно хвалити.

Співробітник-Лев

Перфекціоніст-егоїст – вважає, що все, що він робить, він робить чудово. У «базовій комплектації» замашками снобізму, погано навчаємо, але дуже креативний і впевнений в ухваленні рішень. Льву важливо бути правим, а не задоволеним. Леви – як чайки, Вони прилітають на нараду, летять низько … «емоційно» паскудять і відлітають.

Співробітник-Слон

Слони – фанати інструкцій, чітких правил і справ, доведених до кінця. Їм не потрібна похвала, як левам і мавпі. Вони недовірливі до того, що роблять інші, і обов’язково перевірять роботу колеги, якщо вони в команді. Слонам подобається, коли їх хвалять особисто, на спеціально організованих зборах.
Слон ніколи не зголоситься добровольцем – він не любить грати, а якщо і грають, то за своїми правилами. І якщо вони роблять роботу із запізненням – то просто хочуть зробити роботу добре, на 103%.

Співробітник-Дельфін

Добродушний, відповідальний, веселий командний гравець, якому важливіше «ми», ніж я. Дельфін любить сімейний бізнес, коли всі працюють в команді. Він підтримує, курирує і хоче визнання свого «братнього» амплуа.

Якщо мотивацію дельфіна не підтримувати, він стає акулою і починає поступово «викусувати» найслабших в команді.

211 vs. 212

Ваш бізнес зміниться, тільки коли ви підвищите свій рівень управлінської зрілості.

Про що мова? Чайник закипає при температурі 212 градусів за Фаренгейтом, а за секунду до кипіння вода досягає температури в 211 градусів.

Вода буде гарячої, АЛЕ окріп температурою в 212 градусів (100 градусів за Цельсієм) створює пар, а пар – енергію, і масивний результат, рух вперед.

Ми не завжди можемо працювати на 212, але важливо пам’ятати, що саме цей один градус – точка кипіння – віддаляє вас від фантастичного результату. А банального боса – від фантастично класного лідера.
Коротко про спікера:

Найджел Ріснер – десятикратний володар премії «Спікер року» за версією Академії СЕО. Один з шести спікерів Великобританії, який отримав нагороду Professional Speaking Award of Excellence
Його книги «It’s a Zoo Around Here» і «Impact Code» стали бестселером з управління собою і командою
Найджел Ріснер регулярно виступає більш ніж на 150 конференціях в році, в 20 країнах світу і 5 континентах. Його клієнтами вже стали такі світові компанії, як: PFIZER, Bayer, Glaxosmithkline, HSBC, Citibank, Barclay’s, ING, Aegon, AXA, ASDA, Sainsbury’s, M & S, T-mobile, Deloitte, BP і багато інших.