Участие PrintStore Group в форуме “Инновации в коммуникациях. Тренды 2013”

Дорогие друзья! 

Предлагаем Вам совместно с нами отвлечься на некоторое время от рутинной суеты и окунуться в мир современных корпоративных медиа, а также современных тенденций в мире бизнес-коммуникаций. 

Данный обзор стал во многом возможен благодаря нашему непосредственному участию в бизнес форуме “Инновации в коммуникациях. Тренды 2013”, который ежегодно проводится Ассоциацией корпоративных медиа – своего рода законодателем корпоративной медиа-индустрии страны. 

Данный форум объединил ведущих специалистов в области корпоративных коммуникаций, маркетологов, издателей корпоративных СМИ а также экспертов в данной сфере как с Украины, так и со стран Европы и СНГ.  

Кажется не случайным, что организатор форума, Оксана Тодорова, президент Ассоциации Корпоративных Медиа, избрала место проведения форума в конференц-холле Стадиона НСК «Олимпийский», возведя значимость вопросов корпоративных коммуникаций на вершину корпоративного Олимпа.

Так что же будет актуально в коммуникациях в 2014 году, как выбрать правильную стратегию развития компании в условиях динамических изменений, как построить надежную и дееспособную коммуникацию с клиентами и сотрудниками компании – на эти и другие вопросы попытались ответить участники форума.

Ключевой вопрос – тренды

Участники круглого стола форума основное внимание обратили на современные тренды, т.е. тенденции в маркетинговой сфере, прежде всего, это социализация бизнеса, разрушение укоренелых стереотипов поведения, поиск новых путей коммуникаций с клиентом, акцент на lifestyle (сообщество, комьюнити потребителей), – активный досуг, креативные решения, технологии плюс инновации, дать клиенту нечто особенное, эксклюзивное; другая манера дизайна, мастерства; изменение культуры потребления; тренд здорового образа жизни, молодости (связь поколений – традиции и современность). 

Хорошо раскрыл сущность социализации бизнеса в своем выступлении Дмитрий Олтаржевский, автор книги …Сегодня многие крупные компании стремятся построить коммуникацию с клиентом, стать дружественнее к своим клиентам. Эпоха бизнес-неадертальцев в Украине в скором будущем прекратит свое существование, поскольку сейчас уже невозможно построить успешный бизнес без контакта с социумом, замкнутость и закрытость неминуемо приведут к краху.

Как подчеркнул в своем увлекательном докладе Валерий Пекар, первый эксперт в отрасли, президент Евроиндекс, особое внимание нужно уделить маркетинговым трендам. При этом ключевую роль в трендах играют изменения в поведении потребителей.  Поскольку эти изменения постоянны, необходимо применять все новые и новые подходы, другими словами, начать охоту на тренды. Но прежде чем начать коммуникацию, необходимо определить с кем и зачем мы коммуницируем.

Своеобразным взрывом мозга для многих участников форума стал доклад Марка Боршайна из Амстердама, который ознакомил присутствующих с новой технологией переноса эмоций на печатное изображение, которое теперь не только обладает определенным запахом, но и возможностью 3D – визуализации, которую можно получить, используя обычный смартфон. С помощью специальных программ смартфон распознает закодированный рисунок и воспроизводит либо видео-ролик, либо 3D-объект, который более детально раскрывает то, что изображено на отпечатанном рисунке. Вокруг этой высокотехнологической новинки возник большой ажиотаж в Европе в последние месяцы. 

Не менее интересным был доклад Андрея Двигача об инновациях и новых решениях. В данной экономической ситуации, которая характеризуется как стагнация, компаниям нужно искать исключительно свой путь. Все попытки построить бизнес на основе скидок, стратегии низких цен – это путь в никуда. Нужно включить креатив. Современный потребитель – это не тот, который хочет платить меньше, а тот, который вообще не хочет платить. Ну а если он таки платит – он становится очень требовательный – к качеству продукта или услуги, вниманию к себе, к обслуживанию, вообще ко всему.

Современный мир меняется, и он уже никогда не будет прежним. Поэтому компаниям в кризис необходимо уходить в ниши, формировать собственные рынки.

При этом необходимо учитывать полную иррациональность при совершении покупки, поскольку сейчас у клиента в голове – сплошной хаос и неопределенность выбора, навеянная разнонаправленными информационными потоками. 

Манипуляционные стратегии, по словам Андрея Двигача, – проигрышный вариант, и не только для сферы бизнеса, но и в политике. Этим можно объяснить провал избирательных кампаний Яценюка, Медведчука, Гриценка и т.д. Поскольку без коммуникаций с избирателем, а в нашем случае, с клиентом, это просто зря потраченные деньги.

Основной идеей выступления маркетолога Pepsico Украина стала эмоция – именно она должна стоять во главе подачи материала в корпоративном журнале, целевой аудиторией которого являются сотрудники компании. Нужно научиться грамотно публиковать то, что интересно и полезно как бизнесу, так и потребителю (сотруднику). Цель – повысить лояльность сотрудников, поднять градус вовлеченности, охватить масштаб, донести идею до одного, до конкретной группы, сотрудникам и руководителям. 

Учимся рассказывать истории, или storytelling по Михаилу Вейсбергу

Увлекательную экскурсию в мир сторителлинга совершил для участников форума Михаил Вейсберг, руководитель компании Корпоративные Медиа. Для многих присутствующих на форуме стало еще одним открытием – большой эффект, который производит своевременно и уместно рассказанная в процессе переговоров с клиентом история. Рассказанная история запускает новую модель принятия решений в процессе переговоров. Поступками человека руководят те истории, которые крутятся у нас в голове.

И действительно, как говорил сам автор доклада, первое, что возникает в памяти при воспоминании лекции о сторителлинге, так это история о Спартаке, история о Подкове, история о Лягушке, и о Рождественском Гусе, поведанные нам Михаилом Вейсбергом. 

В завершении форума прошла церемония награждения лучших корпоративных медиа-проектов уходящего года, где под аплодисменты зала невольно перед глазами всплыла наша, пока не известная широкой публике история. А начинается она в далеком 2007, когда маленькая группа энтузиастов-единомышленников, отданных полиграфическому делу, решила объединить свои усилия для достижения высоких целей. Начиналось все с Интерконтиненталь-Украина, для многих в то время непонятного названия, о глобальном значении которого знали только энтузиасты, которые через пять лет упорного труда могут констатировать, что промежуточные цели успешно достигнуты, и что мы находимся на правильном пути. 

PrintStore Group | Инновации в коммуникациях. Тренды 2013 | Киев, НСК «Олимпийский», ноябрь 2013