Коммуникация тинэйджеров с брендами в Интернете

Казалось бы, в период массовой эпидемии социальных медиа, молодежь должна быть вовлеченной в эти сети, как никогда. Но факты говорят о другом. Аудитория 14-18 лет уходит в альтернативные приложения: WhatsApp, Viber, Instagram и Snapchat. Это обусловлено появлением родителей, родственников, учителей и других представителей старшего поколения в данной среде. Подросткам, в свою очередь, не совсем по душе излишнее внимание к их личной жизни: кто захочет делится фотографиями с вечеринки с бабушкой и дедушкой? Таким образом, время, проведенное в Facebook и VKontakte сводится к минимуму.

Мессенджеры позволяют им оставаться на связи со сверстниками, и всеми, с кем в реальной жизни они поддерживают тесное общение. По данным исследовательской компании mobileYouth, 78% подростков договариваются о встречах через мобильные приложения, а не в Facebook. Так же причинами отказа от традиционных социальных медиа есть их новостная перегруженность.

Поэтому, совсем не странно, что когда речь заходит о коммуникации с брендами, 68% подростков предпочитают электронную почту. Об этом говорят свежие данные исследования Adestra Ltd. В опросе приняло участие 1200 респондентов.

Man using Digital Devices Searching Social Network

Электронная почта может оказаться отличным каналом взаимодействия с тинейджерами, но как всегда, тут есть определенные особенности. Часть спешит удалить электронные сообщения, даже не открыв письмо. Но большинство все же открывают сообщения и бегло знакомятся с содержимым, чтобы понять уровень своей заинтересованности. Важно отметить, что 73% подростков сортируют почту, пользуясь смартфоном.

Исходя из результатов исследования, стоит выделить следующие рекомендации. Электронное письмо, предназначенное для молодой аудитории, должно иметь лаконичную, но яркую тему, которая заставит их прочитать письмо. Старайтесь придумывать рекламные объявления, которые будут производить долгосрочный эффект. Например, следует избегать высказываний, которые требуют немедленной реакции – они не смогут привлечь постоянных клиентов.

Что касается формата электронных писем, по результатам исследования, примерно 7% подростков указали, что предпочитают получать push-уведомления от брендов, и еще 7% хотели бы получать рекламную информацию исключительно в текстовом виде. Еще 14% аудитории сообщило, что не против получать сообщение на почту в разных форматах с равной частотой. Более 60% респондентов заявили, что получают слишком много рекламных писем и большинство из них сразу же отправляются в папку со спамом. Поэтому, нужно с особой осторожностью искать способы выделится, дабы сразу не оказаться в черном списке.

13439009_1109177405819365_8216473747427428706_n (1)

ßíäåêñ.Ìåòðèêà